当用户点开网页的0.3秒，他们在想什么？

说真的，现在做个网站太容易了。随便拖拽几下就能搞出个页面，但要让访客愿意多看两眼，那可真是门学问。我见过太多花里胡哨的设计，加载时炫得跟夜店似的，结果用户扭头就走——这大概就是典型的"设计师自嗨型"作品吧。

第一印象决定生死

0.3秒。就眨个眼的功夫，用户已经对你的网站下了判决。这个数字可不是我瞎编的，有研究显示人类形成第一印象只需要300毫秒。记得去年帮朋友看他的电商网站，首页那个动态背景看得我头晕，商品搜索框居然要往下滑三屏才能看见。我当场就笑了："你这网站是专门用来赶客的吧？"

好的页面设计得像老北京炸酱面——看着清爽，找起料来顺手。顶部导航要像面码一样整齐码放，重点内容得像黄瓜丝那样脆生生地跳出来。千万别学某些网站，把重要功能藏得比胡同里的公共厕所还难找。

别让用户动脑子

我特别烦那种需要"学习"才能用的界面。好的设计应该像便利店货架——扫一眼就知道泡面在左，饮料在右。前阵子用某个政务网站，找社保查询入口跟玩密室逃脱似的，最后在"便民服务"的二级菜单里发现它被命名为"个人权益记录"...这命名逻辑简直堪比把冰箱叫做"食物保鲜立方体"。

移动端设计更要命。有些按钮小得跟芝麻似的，非得用绣花针那么细的手指才能点中。有次我在手机上改个人信息，那个"保存"按钮设计的啊，点了三次都没反应，气得我差点把手机摔了——后来发现要长按三秒。设计师是觉得用户都很闲吗？

视觉线索要讲武德

色彩搭配这事儿吧，讲究个"过犹不及"。见过最离谱的是一个养生网站，整个页面绿得发慌，文字还是亮黄色，看得我眼睛直抽抽。这哪是养生，分明是伤眼。其实吧，就像穿衣搭配，全身上下重点色别超过三个，留点呼吸空间才舒服。

字体大小也值得说道。有些网站正文用12px字号，得拿放大镜才能看清；有些又大得跟街边促销横幅似的。我奶奶常说"字大如牛眼，看着不费劲"，这话放在老年用户居多的网站上特别在理。不过年轻人为主的平台嘛，适当秀秀设计感也无妨。

加载速度是硬道理

再漂亮的设计，加载超过3秒就是垃圾。这话可能有点绝对，但现在的用户真的没耐心。我见过最夸张的是一个摄影网站，首页要加载20MB的4K背景视频，用4G网络打开时，那个加载进度条慢得能看完一集电视剧。

其实很多动效完全可以优化。比如那个烦人的入场动画，第一次看还算新鲜，第十次刷新时就只想大喊"跳过跳过"。还有的网站特别喜欢用视差滚动，滚一下等半秒内容才跟上，这种设计除了让用户犯晕，真想不出还有什么实际用处。

别跟用户玩捉迷藏

重要功能要像火车站出口那样显眼。有次我在某订票网站找退票按钮，翻遍整个页面最后在"个人中心"的"订单详情"里发现它被折叠在"更多操作"下面——这设计简直是把用户当特务培训呢。

搜索框更是重灾区。要么小得看不见，要么默认文案写着"请输入关键词..."，结果点进去发现要输产品编号才行。要我说啊，搜索框就该像麦当劳的点餐台，大大方方摆在那儿，随时准备接单。

测试，测试，还是测试

设计师最容易犯的错就是用自己的使用习惯代表所有人。我认识个做UI的小伙子，坚持要把重要按钮做成渐变色，说这样"有质感"。结果用户测试时，三分之一的中老年用户根本注意不到那个按钮——在他们眼里那就是个装饰图案。

真该让设计师们都去观察下菜市场大妈怎么用手机。她们会戳着屏幕说"这个能点吗？"，会把手机横过来竖过去找按钮，会因为弹窗广告急得冒汗...这些真实场景比什么设计理论都管用。

说到底还是为用户服务

做了这么多年设计，我越来越觉得好的页面就像空气——用户感觉不到它的存在，但用起来特别顺畅。那些获奖的炫酷设计稿，放进展览馆挺好看，真做成网站八成要挨骂。

最近帮一个开餐馆的朋友改菜单页面，就简单粗暴地把招牌菜图片放大，订座按钮改成醒目的红色，电话号做成可以一键拨打的链接。结果转化率直接翻倍。朋友直呼神奇，其实哪有什么魔法，不过是把用户当正常人对待罢了。

说到底啊，网站设计不是艺术创作，而是服务行业。与其整那些花里胡哨的，不如多想想：如果这是我七十岁的老妈用这个页面，她会不会着急？